Definitioner:
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Corsagen, afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
"Corsagen" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse, accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles. Corsagens informationer er:
Corsagen v/Heidi Bergtofte
Svinget 1. 2th
2300, Kbh s
Tlf: 31144755
Email: Kundeservice@corsagen.dk
CVRnr: 32022286
VENLIGST LÆS OM FORTROLIGHED HER
Produktinformation:
På Corsagen oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Corsagen via kundeservice@corsagen.dk
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra Corsagen. Vælger du at betale via bankoverførelse, sendes varen normalt samme hverdag betaling er registreret hos Corsagen.
Ved ViaBill som betalingsvalg: Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender en særskilt opkrævning til din e-mail. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold
Levering:
Corsagen afsender 1-2 hverdage efter en modtaget ordre. Normalt indenfor 24 timer. Hvis en pakke ikke bliver afhentet af kunden, bliver nægtet modtaget eller på anden vis sendes retur pga. modtager ikke har afhentet inden udløbsfrist på posthuset, vil vi opkræve et forsendelsesgebyr på kr. 50,00
Reklamation:
OBS: Skal du sende en defekt vare retur, SKAL du benytte dig af corsagens egen pakkeseddel. Gør du ikke dette refunderes fragt omkostningerne IKKE. Du skal kontakte os så vi kan sende pakkeseddel til dig.
Corsagen yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Corsagen i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal, efter Køber har eller burde have opdaget manglen, ske til Corsagen inden rimelig tid (3 måneder). Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Reklamation og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Det Argentinske Vinhus
Amagerbrogade 18
2300, Kbh s
Email: kundeservice@corsagen.dk
Varereturnering ved reklamation foregår også til denne adresse, dog KUN med Corsagen.dk's egen pakkeseddel, som sendes til dig via email. Sendes en defekt vare retur uden vores egen pakkeseddel, refunderer vi IKKE fragt omkostningerne.
Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved det kreditkort du har brugt ved Ordren, og ellers via bankoverførelse. Corsagen har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Forbehold for ændringer:
Corsagen forbeholder sig ret til, at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at Køber løbende holder sig orienteret om der er sket ændringer.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Corsagen har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Corsagen's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Corsagen.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Corsagen's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Corsagen afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Fortrydelsesret:
Du har altid 14 dages returret når du køber hos Corsagen.dk.
UDVIDET RETURRET GENNEM VIABILL:
Laver du en ordre mellem d. 25/9 og 22/12 - 2017 med betaling gennem ViaBill, gælder returretten frem til d. 5/1 - 2018
Den udvidet returret gælder KUN ved ordrer lavet med betaling gennem ViaBill - de almene bestemmelser ved returnering er de samme.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde din ordre eller dele af din ordre.
Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du underrette Corsagen om, at du har fortrudt aftalen. Denne underretning skal gives skriftligt til Corsagen pr. email, og du skal blot sende underretningen inden fristens udløb. Er der nogen omkostninger ved dette, står du selv for dette, ikke Corsagen.
For at lette ekspeditionen, bedes du udprinte en Returneringsseddel og udfylde den korrekt.
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Ønsker du at benytte dig af Corsagens egen pakkeseddel, kan du købe den her
Du må gerne prøve din vare som i en butik, for på den måde at se om modellen passer. Hvis din vare ved udøvelse af fortrydelsesretten bærer præg at varen har været decideret brugt (og ikke kun prøvet), er Corsagen berettiget til at pålægge dig at betale et beløb, som står i rimeligt forhold til brugen af varen.
Hvis det viser sig at varen har været brugt i forbindelse med udøvelse af fortrydelsesretten, vil Corsagen altid som minimum opkræve en betaling svarende til 75% af varens værdi. Størrelsen af det opkrævede beløb vil dog altid bero på en konkret vurdering af, hvor meget varen har været brugt i fortrydelsesperioden. Corsagen tager således forbehold for at opkræve det fulde beløb for varen, incl. forsendelse, hvis varen har båret præg af omfattende brug og forringelse i fortrydelsesperioden.
Du kan sende retur som pakke med eller uden omdeling, maxi brev eller vælge at sende gennem Corsagens egen pakkesystem - vores pakkeseddel koster kr. 39,00 og kan hentes her. Varen skal sendes forsvareligt så den ikke lider skade ved forsendelsen. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Udgifterne forventes højst at beløbe sig til ca. 100 DKK. Sendes varer fra udlandet forventes udgifterne at være højere. Pakker sendt pr efterkrav nægtes modtagelse. Hvis en pakke ikke bliver afhentet af kunden, eller på anden vis sendes retur pga. modtager ikke har afhentet inden udløbsfrist på posthuset, vil vi opkræve et forsendelsesgebyr på kr. 50,00
Corsagen er ikke ansvarlig for returnerede varer tabt med posten.
Alt returnering bedes sendes til:
Det Argentinske Vinhus
Amagerbrogade 18
DK - 2300 Kbh s
Hvis du udøver din fortrydelsesret og ønsker pengene retur, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig for den eller de givne varer vi har modtaget, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan dog tilbageholde evt. udbetalinger helt, indtil vi har modtaget varen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Har du benyttet dig af betaling via bankoverførelse, skal vi ligeledes have dine bankoplysninger til refundering.
Sendes kun dele af ordren retur refunderer vi ikke fragten købt ved oprettelse af ordren. Hvis en pakke ikke bliver afhentet af kunden, eller på anden vis sendes retur pga. modtager ikke har afhentet inden udløbsfrist på posthuset, vil vi opkræve et forsendelsesgebyr på kr. 50,00
Forbehold for ændringer:
Corsagen forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Leveringstider:
For varer der er på lager, er leveringstiden 1-2 hverdage. Vi tager forbehold for forsinkelser ved posten. For forsendelser til udlandet er leveringstid 5-10 hverdage, afhængig af hvilken forsendelsesmetode man vælger - Økonomi pakke til Grønland tager 17-27 hverdage.
Klager:
Hvis du vil klage over dit forløb kan du rette henvendelse til kundeservice@corsagen.dk eller Tlf. 31144755. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Se mere på www.kfst.dk
Misbrug:
Misbrug af Corsagen medføre til politianmeldelse.
Links:
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
.php